Integritetspolicy Flygtaxi Sverige AB
Cabonline Group Holding AB (publ), organisationsnummer 559002-7156, Box 1054, 171 21 Solna och dess koncernbolag, Flygtaxi Sverige AB organisationsnummer 556329-3074 i Stockholm, ("Flygtaxi") respekterar din personliga integritet varför denna integritetspolicy ("Policy") har utfärdats. Med "vi", "vår" eller "oss" avses i denna policy Flygtaxi och "du", "din" och "dig" avses den person som ingår avtalet med Flygtaxi.
Flygtaxi kommer att fungera som personuppgiftsansvarig, om inte annat överenskommits i ett separat avtal. Vid frågor angående Flygtaxis behandling av uppgifter, vänligen kontakta Flygtaxi på info@flygtaxi.se.
PERSONUPPGIFTER – Integritetspolicy.
Din integritet är viktig för oss. Av den anledningen är vi fast beslutna att skydda din information och att minimera mängden personuppgifter vi samlar in.
I detta dokument beskriver vi hur vi använder och behandlar dina personuppgifter. Denna policy ger användarna information om arten, omfattningen och syftet med vår insamling och användning av personuppgifter. Vår avsikt är att tillhandahålla informationen på ett begripligt och öppet sätt. Läs policyn regelbundet så vet du exakt vad vi gör och varför. Om vi gör ändringar i policyn som kommer att påverka dig (till exempel om vi avser att behandla dina personuppgifter för andra ändamål än vad som tidigare kommunicerats i denna policy), kommer vi att meddela dig om dessa ändringar innan de nya aktiviteterna börjar.
-
Vilken information samlas in? Om du känner till våra tjänster sedan tidigare vet du att vi erbjuder transportrelaterade tjänster via resebyråer eller via våra egna bokningskanaler (webb, mobil app samt callcenter). Genom att göra en bokning genom oss ingår du ett juridiskt bindande avtal gällande transporter. Vi fungerar sedan som mellanhand mellan dig och transportleverantören, skickar dina bokningsuppgifter till leverantören och skickar bokningsbekräftelsen och annan relevant information relaterad till bokningen. Vi ger också en översikt över tidigare resor.
För att våra tjänster ska fungera behöver vi samla in vissa personuppgifter från våra användare:
- Du måste därför ange namn och telefonnummer vid registreringen.
- Du uppmanas också att lämna ytterligare personuppgifter, t.ex. e-postadress och eventuellt betalningsreferensuppgifter.
- Vi kan också registrera ytterligare information beroende på din användning av tjänsterna, t.ex. ofta använda adresser, transaktionsinformation, felsökning, information som lämnas vid kontakt med servicepersonal.
- Vi samlar in data om datum och tid då du besökte våra plattformar, hårdvara och programvara (inklusive val av webbläsare, språkinställningar etc.) som används vid besök på våra plattformar, samtals- och SMS-data för kontakter mellan förare och användare, användarmönster (klick, besökta sidor, cookies eller liknande) och IP-adresser.
- Om du bokar via vår mobilapplikation samlar vi också in information om enhetsspecifika inställningar och andra egenskaper hos din telefon, information om programfel och annan systemaktivitet.
- Om din arbetsgivare har ingått ett avtal om transport med oss kan vi få information om dig från din arbetsgivare för att hantera bokningsrättigheter.
Du har alltid rätt att granska de personuppgifter vi har om dig. Du kan begära en översikt av dina personuppgifter genom att kontakta oss på info@flygtaxi.se eller på sådana kontaktuppgifter som publiceras från tid till annan på våra plattformar. Om du finner att några personuppgifter som registrerats av oss är ofullständiga, felaktiga eller vilseledande är vi skyldiga att korrigera sådan felaktig information.
-
Vad är syftet med att vi samlar in och använder personuppgifter? Vi använder informationen för olika ändamål; Det övergripande syftet är att ge dig en bokningstjänst i världsklass. Dina personuppgifter kan användas av följande skäl:
- Administrera bokningsförfrågningar och erbjuda transporttjänster. Detta inkluderar möjligheten för förare att vid behov kontakta användaren. För att kunna erbjuda dig våra tjänster måste vi samla in och använda dina personuppgifter och dela dem med våra leverantörer.
- Kundservice. För att säkerställa att du får den kundservice du förtjänar kan vi dela dina personuppgifter med vår kundtjänstpersonal, t.ex. för att hjälpa dig med att ändra en bokningsförfrågan, komma i kontakt med föraren etc.
- Administration av konto. Genom att samla in och lagra dina personuppgifter kan vi skapa personliga konton för våra kunder. Genom det personliga kontot kan du lämna bokningsförfrågningar, få en översikt över tidigare resor, registrera betalningsuppgifter för att säkerställa en smidig resa och mycket mer.
- Förbättra våra tjänster. Vi försöker alltid förbättra våra tjänster. Vi kan därför använda personuppgifter för test- och analysändamål, inklusive t.ex. felsökning eller för att förbättra funktionaliteten och kvaliteten på våra tjänster.
- Övervakning av samtal. När du ringer till oss kan medlyssning göras. Samtal kan också spelas in för kvalitetskontroll och utbildning, vilket inkluderar användning av inspelningarna för hantering av anspråk och upptäckt av bedrägeri. Inspelningar sparas under en begränsad tid och raderas automatiskt, såvida vi inte har ett legitimt intresse av att behålla sådan inspelning under en längre period, inklusive för bedrägeriutredning och juridiska ändamål.
- Juridiska ändamål. För att hantera och lösa juridiska tvister eller för regelefterlevnad (inklusive lagkrav avseende bokföring etc.) kan vi behöva använda personuppgifter. Fullgörande av offentliga kontrakt. För att anpassa oss till förfrågningar från den offentliga sektorn kan vi samla in uppgifter om våra förares anställningsavtal.
-
Vilken är den rättsliga grunden för oss att behandla uppgifterna enligt beskrivningen ovan? Med hänsyn till ändamålet (I) och (II) förlitar vi oss på den rättsliga grunden att behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för att fullgöra ett avtal, särskilt för att tillhandahålla och administrera den transport du har bokat. Om de nödvändiga personuppgifterna inte tillhandahålls kan vi inte tillhandahålla transporten till dig och vi kan inte ge dig kundservice. Med tanke på syftena (III) till (V) förlitar vi oss på vårt legitima kommersiella affärsintresse för att tillhandahålla våra tjänster, för att förhindra bedrägeri och för att förbättra våra tjänster. När vi använder personuppgifter för att tjäna vårt eller en tredje parts legitima intresse kommer vi alltid att balansera dina rättigheter och intressen för att skydda dina personuppgifter mot våra legitima rättigheter och intressen eller tredje parts legitima rättigheter och intressen. För ändamål (V) förlitar vi oss på efterlevnad av juridiska skyldigheter (t.ex. lagliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter). För ändamål (VI) förlitar vi oss på intresseavvägning.
-
Kommer personuppgifterna att delas med någon tredje part? Majoriteten av betalningarna görs via kundens betalningsmetod (t.ex. e-faktura, resebyråkonto). I vissa fall och för att uppfylla syftet med tjänsterna kommer vi att dela dina personuppgifter med de finansinstitut som är nödvändiga för att behandla betalningen. Vi kan också dela personuppgifter med tredjepartsleverantörer för att kommunicera SMS-meddelanden. Genom att använda tjänsterna godkänner du också att vi delar dina personuppgifter med leverantörerna. Leverantörerna består av trafikledningscentraler specialiserade på transporter. Varje trafikledningscentral har antingen egna licensierade transportfordon eller har ingått avtal med oberoende entreprenörer med tillstånd att utföra persontransporter. Leverantörerna kan därför, från tid till annan, behöva visa dina personuppgifter för oberoende uppdragstagare. Leverantörer och deras entreprenörer kommer endast att få information efter att du har bekräftat din bokningsförfrågan. De kommer inte att ha tillgång till översikten över tidigare resor som lagras av oss.
-
Hur länge sparas personuppgifterna? Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge vi anser det nödvändigt för att du ska kunna använda våra tjänster, för att tillhandahålla våra tjänster till dig (inklusive att upprätthålla användarkontot (om det har skapats)), för att följa gällande lagar, lösa tvister med alla parter och på annat sätt som nödvändigt för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet, inklusive för att upptäcka och förhindra bedrägeri eller annan olaglig verksamhet. Ditt konto kommer att raderas vid uppsägning av kontoavtalet. Du har också rätt att bli bortglömd, vilket innebär att vi kommer att radera dina personuppgifter på din begäran (med undantag för sådana personuppgifter som är nödvändiga för oss att behålla för att vi ska kunna uppfylla lagkrav eller för betalningsändamål, men i sådant fall kommer vi att radera dina uppgifter så snart det inte längre är nödvändigt att behålla). Alla personuppgifter vi behåller kommer att omfattas av denna policy. Om du har en fråga om en specifik lagringsperiod för vissa typer av personuppgifter som vi behandlar om dig, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
-
Vilka typer av säkerhetsrutiner finns för att skydda dina personuppgifter? Vi vidtar rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till och missbruk av personuppgifter. Vi använder lämpliga affärssystem och rutiner för att skydda och skydda de personuppgifter du ger oss. Vi använder också säkerhetsprocedurer och tekniska och fysiska begränsningar för åtkomst till och användning av personuppgifter på våra servrar. Endast behörig personal får tillgång till personuppgifter i sitt arbete.
-
Vilka rättigheter har jag i förhållande till de personuppgifter Flygtaxi lagrar och behandlar om mig? Utöver de rättigheter som redan förklarats ovan kan du:
- Be oss om en kopia av de personuppgifter vi har om dig
- Informera oss om eventuella ändringar av dina personuppgifter, eller be oss att korrigera någon av de personuppgifter vi har om dig
- Som nämnts ovan kan du med vissa begränsningar be oss att radera, blockera eller begränsa behandlingen av de personuppgifter vi har om dig eller invända mot särskilda sätt på vilka vi använder dina personuppgifter
- I vissa situationer kan du också be oss att skicka de personuppgifter du har gett oss till en tredje part
Vi förlitar oss på att du ser till att dina personuppgifter är fullständiga, korrekta och aktuella. Vänligen informera oss omedelbart om eventuella ändringar eller felaktigheter i dina personuppgifter genom att kontakta oss.
För frågor, klagomål eller utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post till info@flygtaxi.se.
Du kan också kontakta IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) om du vill invända mot behandlingen av dina personuppgifter, vänligen kontakta IMY.